Ding DingDónde lo encuentras
Operación móvil → Órdenes → Acción excepcional
Antes de empezar
- Permiso de operación y una orden en un estado que permita la acción.
Paso a paso
- Abre la orden y selecciona Rechazar orden o Cancelar orden, según las opciones disponibles.
- Lee la advertencia de la acción.
- Selecciona un motivo o escribe uno específico de entre 10 y 180 caracteres.
- Pulsa la confirmación y revisa el estado actualizado.
Resultado esperado
La excepción y su motivo quedan registrados; una orden cerrada deja de avanzar por cocina.
Ten en cuenta
Una cancelación operativa no equivale a un reembolso confirmado. Si hubo un cobro, revisa su situación por separado con el restaurante y el proveedor.