Dónde lo encuentras

Operación móvil → Reservaciones → Acción excepcional

Antes de empezar

  • Permiso de operación y una reserva que admita la acción.

Paso a paso

  1. Localiza la reserva y revisa fecha, hora y estado.
  2. Elige Cancelar reserva si corresponde. Para una reserva confirmada cuya hora ya pasó, puede aparecer Marcar ausencia.
  3. Revisa la tolerancia acordada con el restaurante antes de marcar una ausencia.
  4. Selecciona un motivo o escribe uno de entre 10 y 180 caracteres y confirma.
  5. Comprueba el estado final y atiende por separado cualquier cobro asociado.

Resultado esperado

La visita queda cerrada con el motivo registrado.

Ten en cuenta

Registrar una ausencia o cancelación no envía por sí mismo un reembolso ni debe repetirse como una reserva nueva.